線上平臺業務咨詢專員(可實習)

工作內容:
1、平臺引流用戶咨詢：
(1)在魚泡直聘、小紅書、抖音等線上平臺，及時響應引流用戶的咨詢，提供專業的培訓咨詢服務；
(2)了解用戶的需求和痛點，針對性地推薦適合的培訓課程或解決方案；
2、用戶問題解答與引導：
(1)詳細解答用戶關于培訓課程的內容、費用、時間安排等方面的問題；
(2)引導用戶完成報名流程，提供必要的協助和支持；
3、用戶關系維護與跟進：
(1)建立并維護良好的用戶關系，定期跟進用戶的學習進度和反饋；
(2)及時處理用戶的投訴和建議，確保用戶滿意度，并進行二次轉化；
4、市場數據分析與反饋：
(1)收集并分析線上平臺的用戶數據，了解用戶行為和需求趨勢；
(2)向相關部門提供數據反饋和建議，以優化培訓課程和營銷策略。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、教育學、心理學等相關專業優先；
2、工作經驗：
具有1年以上線上客服、銷售或教育培訓行業相關工作經驗，有在線平臺運營或咨詢服務經驗者優先；
3、技能要求：
(1)熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，用于記錄和分析用戶數據；
(2)具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳達培訓信息；
(3)熟悉魚泡直聘、小紅書、抖音等線上平臺的操作和使用規則。

公司亮點：
一、行業地位與影響力
行業地位領先：自研招聘APP在全國互聯網招聘行業排第四，藍領招聘領域位居首位。
用戶規模龐大：注冊用戶超9550萬，日活用戶超400萬。
二、技術創新與研發實力
AI與大數據：專注于AI和大數據技術的研發，在智能客服、數據分析和自動化領域表現突出。
專利與著作權：公司擁有4項發明專利、6項實用新型專利、84項計算機軟件著作權。
三、公司實力與榮譽資質
現金流充足：2021年和2022年成功完成了A、B兩輪數億元的融資，資金實力雄厚，現金流充裕。
政府的認可：榮獲人社部“全國優秀創業創新項目”，擁有國家高新技術企業等多項榮譽資質。
四、市場表現與社會貢獻
客戶覆蓋廣：服務覆蓋多行業，與抖音、華為、騰訊等知名品牌長期穩定合作。
就業貢獻突出：平臺已累計向工友提供5.36億個就業崗位，促成4.46億人次就業。
五、職業發展與多樣福利
人才晉升路徑：提供雙向職業發展通道，員工可縱向晉升管理崗或橫向競聘產運崗。
薪酬激勵機制：薪酬制度完善，含期權激勵、年終福利獎等多種激勵方式。
多樣員工福利：員工享有年度體檢、季度團建、生日會及節日、周年禮物等福利。