1.團隊管理與培訓
負責客服團隊的日常管理，包括人員招募、培訓和考核。
制定并執行客戶服務規范和流程，確保團隊的工作效率和服務質量。
2.客戶服務與投訴處理
處理客戶的咨詢和投訴，確保客戶滿意度。
負責客戶關系的維護和拓展，建立良好的客戶口碑。
3.數據分析與報告
收集和分析客戶反饋，提供數據分析支持，以便改進服務策略。
定期撰寫工作報告，向上級領導匯報客服工作進展。
4.其他相關工作
參與公司的市場推廣和銷售活動，提供客戶支持。
協助處理跨部門的溝通與協調工作，確保公司整體運營的順暢。
客服經理需要具備良好的溝通能力、協調能力和抗壓能力，能夠熟練操作辦公軟件，熟悉客戶服務的工作流程和技巧
求職提醒：求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。
